2022年，泰顺县人民政府严格按照国务院、省市政府关于推进政务公开工作的决策部署要求，以依法行政、优质行政和廉洁行政为原则，紧紧围绕增强信息的准确度、公开的透明度、群众的满意度和社会的参与度的目标，优化平台建设、规范工作程序、突出重点热点、强化创新创意和完善监督保障，推动政府信息公开更高效、更准确、更深入、更贴心、更严谨，全力打造人民群众满意的法治化政府和服务型政府。

一、总体情况

（一）优化平台建设，全力推进信息公开更高效。

一是全面推进政府网站改造升级。根据《国务院办公厅关于印发2022年政务公开工作要点的通知》《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作、年度考核指标的通知》《浙江省人民政府办公厅关于印发2022年浙江省政务公开工作要点的通知》等文件精神，将“泰顺县信息公开网”并入“泰顺县人民政府网”，并根据工作要点和考核指标，全面梳理网站栏目，进行整站改版。将政务公开、政务服务、网络问政、数据开放、走进泰顺全部归集到“泰顺县人民政府网”，实现政府信息“一站查阅”、政务服务“一网通办”、政民互动“一站交流”、信息检索“一站查询”和走进泰顺“一站宣传”。8月底，新版泰顺县人民政府网正式上线运行。同时完成网站PC端无障碍、适老化改造和移动端适配，进一步满足和丰富群众使用需求。二是全面推进政务新媒体清理整合。根据《浙江省人民政府办公厅关于全面推进基层政务新媒体规范化建设工作的实施意见》（浙政办发〔 2022〕15号）、《浙江省基层政务新媒体规范化建设指南》和《关于加强政务新媒体运营管理工作的通知》（温公开办〔2022〕6号）等文件要求，制定出台《泰顺县人民政府办公室关于推进基层政务新媒体规范化建设工作的通知》，全面清理注销脱管漏管的闲置、僵尸账号和存在负面清单所列情形的不合格账号，归集整合运营效果不佳和无需保留的账号。同时，指导申请保留的微信公众号引入“民呼我为”统一政务咨询投诉平台和“浙里办”政务服务平台，完成政务新媒体规范化建设。截至11月底，共排查出县内政务新媒体账号57个，其中微信订阅号36个，微博账号13个，抖音账号3个，今日头条账号3个，视频号2个；注销账号或变更主体48个、申请保留账号9个（其中微信公众号6个），申请注销率达84.2%，申请保留的6个微信公众号全部完成规范化建设。三是打造“泰好办”品牌实现政策宣传全覆盖。针对偏远山区农户、省际边界群众、在外泰商、在外华侨等特殊群体，创新打造“泰好办”服务品牌，以“背包服务”“浙闽通办”“办事不回乡”“跨境通办”等“四大服务机制”，将服务触角延伸至偏远山村、市外、省外，甚至境外，将共同富裕理念全面贯穿于改革创新，真正做到政策宣传和政务服务境内境外全覆盖。同时，推进政务公开向村级延伸，以罗阳镇仙居村等为试点，设立泰顺县政务公开自助查询服务平台、村务公开平台和政策宣传栏，村民可在家门口查阅县级政策和村级动态。

（二）规范工作程序，全力推进信息公开更准确。

一是规范推进主动公开。坚持以县政府门户网站为公开主平台，以政务微博微信、新闻发布会、在线访谈、政府信息公开栏等为辅助手段，着力搭建高效便捷、渠道多元的公开载体，为公众获取政府信息提供更加便利的条件。截至11月底，主动公开政府信息8570条，政务微博和微信2045条。二是依法办理依申请公开。在与县司法局建立依申请公开联合审查机制的基础上，依托乡镇合法性审查管理平台，对乡镇依申请公开等涉法事项进行党政办初审、法律顾问复审、司法所联审的“三重审查”，确保依申请公开件办理合法、合规、合理。每年定期联合县司法局组织召开全县政务公开分管领导和业务工作人员开展政务公开工作专题培训，强化政务公开队伍素质建设。截至11月底，共收到依申请公开备案63件（其中县政府及其办公室18件）；从申请渠道来看，网上申请35件，当面申请3件，邮寄申请25件；本级政府尚未有政府信息公开方面的行政复议和行政诉讼，未收到信息公开举报投诉案件。三是扎实做好“两化”工作。严格贯彻落实国家、省市关于全面推进基层政务公开标准化规范化工作要求，按照“事项分级、要素齐全”原则，进一步完善26个试点领域标准指引和省市县乡四级政府信息主动公开基本目录，及时规范发布全县政务公开事项。每季度发布县政府发文目录清单，主动公开政府文件36件；及时公开县政府行政规范性文件备案信息21件；集中公开政府系统承办的人大建议办理结果信息175件、政协提案办理结果信息196件。

（三）突出重点热点，全力推进信息公开更深入。

一是围绕重点工作拓展重点领域公开。在不断增强保障性住房、社会救助、征地拆迁、重点项目、扶贫工作、教育、医疗、就业等重点领域信息公开力度的基础上，新增助企纾困、重点工作、重要会议等重点领域信息公开，持续推进重点领域公开扩面工作。截至11月底，发布相关信息1749条。二是围绕关注热点焦点完善专题专栏。围绕对县政府工作报告、发展规划提出的重要事项，特别是涉及群众切身利益及群众迫切关注的改革任务、民生举措和重点工作，设立“党的二十大专题”“儿童友好城市创建”“共同富裕示范区建设”等九大专题专栏和“热点”“招考”“游玩”等九大公共服务和回应关切专题，及时更新工作动态，方便公众获取和监督。截至11月底，发布专题专栏信息730条。三是围绕重大决策实施强化民意调查。及时发布县政府常务会议新闻通稿介绍议题审议情况，对于适宜公开的议题，发布新闻资料进行介绍和解读，积极邀请县人大、政协等代表参会，共同研究政府工作。对涉及群众切身利益、需要社会广泛知晓的重要改革方案、重大政策措施、重点工程项目，在决策前通过调查研究、媒体吹风、网络征集等多种方式，广泛听取公众意见。截至11月底，发布县政府常务会议新闻通稿9篇；发布规范性文件的意见征求27次，发布反馈意见27次；发布民意征集和调查19次。

（四）强化创新创意，全力推进信息公开更贴心。

一是引入“AI视频”，实施“沉浸式”解读。针对“图文”形式解读“只能看不能听”“音频或视频”形式解读“只能听不能看”或“能看看不清”的不足之处，进一步突破重大政策传统解读的固化模式，充分发挥现代化科技赋能作用，创新引入“AI视频”政策解读新模式，将人工智能技术与视频技术进行有机融合，形成“数字人播报+字幕解读”的“沉浸式”政策解读场景，让群众了解政策既可以看又可以听，即可以了解政策又可以享受科技的乐趣，让用户更加方便、快捷、准确的获取政策文件传递的内涵信息，从而保证重大政策中的内涵信息更加深入人心、落到实处。二是推出“方言讲解”，实施“乡土式”解读。针对山区群众文化水平低，部分群众只能听懂当地方言的问题，创新推行重点民生领域政策文件方言解读，每个政策文件在普通话解读的基础上，增加蛮讲话版和罗阳话版两大主流方言解读，确保每一个群众都能看懂最新政策、听懂最新政策、理解最新政策。以《关于做好2023年度城乡居民基本医疗保险筹资工作的通知》，采用“动漫+方言”的模式进行政策解读，同步推出普通话、蛮讲话和罗阳话三个版本，在泰顺县人民政府网、政务新媒体平台、地方电视台、农村广播和流动宣传车等多个平台上进行循环宣传，动漫的活泼生动加上方言的通俗易懂，在当地引发强烈反响，山区群众普遍认为用方言解读政策听得懂、记得牢、见效快，是最受群众欢迎的政策解读方式。三是融合“背包服务”，实施“唠嗑式”解读。针对偏远山村群众信息闭塞、获取信息能力薄弱等实际情况，该县以“政务背包服务”体系为依托，将政策解读与“政务背包服务”进行深度融合，对背包服务队员进行政策知识和政策宣传培训，在定期巡回服务过程中背包服务队员以拉家常的形式与山区群众开展交流，面对面宣传惠民政策、心贴心倾听群众所期所盼，现场解读医保报销、大病救助、低保、脱贫攻坚、共富大搬迁等关乎群众切身利益的政策信息，切实帮助山区群众解决实际问题。例如，11月初开始，背包服务队通过“小册子、大喇叭、红马褂”的宣传模式，将《关于做好2023年度城乡居民基本医疗保险筹资工作的通知》的政策解读，以不同片区不同语言的特殊模式，进村入户流动播放宣传，现场解答参保范围、参保方式、筹资标准、实施时间和参保缴费时间等具体问题，进一步推进政策落实。截至10月底，“政务背包”已上门服务偏远山村群众12000余次，形成独具泰顺特色的“政务背包服务”代办帮办品牌。该项改革的专报信息《亲民心 顺民意 泰顺县打造医保政策贴心解读模式》作为重要专题信息被省政府政务公开处采用。

（五）完善监督保障，全力推进信息公开更严谨。

一是以“严把关”强化内容管理。制定出台《泰顺县人民政府办公室关于进一步做好信息公开审核审查工作的通知》，要求行政机关信息核审实行三级负责制，严把发布内容的政治关、法律关、政策关、保密关、文字关，进一步规范政府网站及政务新媒体（包括微信、微博、抖音等）的信息采集、发布、审核工作，加强政府信息系统的安全管理，保障信息发布的严肃性、及时性、准确性和权威性。二是以“勤监督”强化目标管理。不断强化常态化监督机制，人工监测变“一日一监测”为“一日四监测”，双色预警通报变“一月一通报”为“一周一通报”，对巡查中出现的问题，第一时间通过浙政钉工作群、电话、短信等方式发布督查结果，督促责任单位限期整改。同时，针对往年个人敏感信息和敏感词问题，引入第三方监测服务，全面排查整改错误信息，确保网站规范运行。三是以“重考核”强化职能管理。将政务公开工作“两化”建设纳入乡镇部门年度考核负面清单抵扣分项，加大标准动作扣分比例和突出有亮点加分比例，压实责任和任务，倒逼行政机关竞优争先，保质保量完成政务公开工作。

二、存在问题及下一步工作计划

2022年，我县政府信息公开工作虽然在政府网站改造升级、政务新媒体清理整合和政府信息公开拓面工作等方面取得较大进步，但仍存在基层政务公开工作基础不够扎实、依职权公开比例不高、公开载体不够丰富等问题，下一步我县将紧盯薄弱环节，强化监督管理，扎实推进政府信息公开规范化建设。

（一）强化政府网站和政务新媒体管理。根据最新政府网站和政务新媒体监管要求和政务公开工作要点，进一步完善政府信息公开前审核审查制度，按照谁开设、谁主办、谁负责的原则，压实政府网站和政务新媒体信息的发布责任，全力避免出现“个人敏感信息泄露”“表述不当”“十四天未更新内容”等问题。

（二）强化主动公开质量和实效。积极学习借鉴先进地区的政府信息公开经验，结合本县工作实际，进一步优化公开方法、创新公开形式，做实基础领域信息公开、做优重点领域信息公开、做宽社会民生领域信息公开，进一步提升群众的获得感和满意度。

（三）强化政务公开队伍建设。组织全县政务公开分管领导和业务工作人员开展政务公开工作培训，从政务公开工作考核细则解读、新版网站信息发布、政务新媒体规范化建设和管理、政府信息依申请公开四个方面进行专题培训，进一步提高政府信息公开工作质量和工作效率。

泰顺县人民政府办公室

2023年1月16荣