2023 年，国网浙江省电力有限公司泰顺县供电公司根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《电力监管条例》《供电企业信息公开实施办法》《电力企业信息披露规定》《电力企业信息报送规定》等文件要求，公布国网泰顺县供电公司 2023 年政府信息公开工作年度报告，确保广大电力客户的知情权、参与权和监督权。
一、企业供电基本情况
1.企业基本情况
（1）电量情况：2023 年，泰顺累计全区全社会用电量76409.34 万千瓦时，同比增长 9.42%。
（2）负荷情况：2023 年，泰顺电网网供最高负 15.102万千瓦，同比上升 10.58%。
（3）用电户数:全县营业户数 16.90 万户。
2.供电基本情况
（1）两率基本情况：2023 年，供电可靠率 99.9736%，同比提升 0.0178 个百分点，综合电压合格率为 99.887%，同比提升 0.046 个百分点。
（2）全年停电情况：全年未发生大面积停电事件。
（3）故障抢修情况：全年故障抢修工单 801 次，同比下降 109 次；平均到达现场时间为 18.47 分钟，同比平均缩短 0.75 分钟，供电故障平均恢复时间 43.24 分钟，同比缩短 3.02 分钟。
二、企业供电信息公开工作情况
（一）制度机制情况
2023 年，国网泰顺县供电公司严格依照《供电企业信息公开实施办法》编制公司“指南”及“目录”，完善信息公开内部工作流程，成立了以公司主要领导为组长的信息公开领导小组，并在领导小组下设立了以分管领导为组长的工作小组，负责供电信息公开工作，并及时根据人员变化进行调整。
2023 年，国网泰顺县供电公司未自行制定涉及用户利益的有关管理制度和技术标准。
（二）主动信息公开工作内容
2023 年，国网泰顺县供电公司严格落实《供电企业信息公开实施办法》，通过省电力公司微信公众号、“网上国网”手 机App 、 95598智 能 互 动 服 务 网 站（https://osg-web.sgcc.com.cn/osgweb/index）、供电营业厅等渠道，及时公开企业基本情况简介、电价调整、停电信息、供电质量及“两率”完成情况、代理购电以及业务流等用电信息、公共信息。
1.泰顺县人民政府网站
（1）企业介绍：国网浙江省电力有限公司泰顺县供电公司简介、公司资质、电力业务许可证。
（2）服务承诺及投诉电话：服务投诉举报电话、国家电网公司供电服务“十项承诺”、国家电网公司员工服务“十个不准”。
（3）停限电公告：公司检修计划停电信息公告。
（4）供电质量及“两率”：2023 年度各季度供电质量及“两率”情况。
（5）电价目录及收费标准：国网浙江电力关于开展代理购电服务有关事项的公告、浙江省电网销售电价表及国家发展改革委等相关文件。
（6）办事程序：用电业务办理程序、信息公开申请表、用电业务办理告知书等相关文件。
（7）法律法规及制度标准：供电监管办法、电力供应与使用条例、电力法、供电营业规则、电力设施保护条例、国家电网公司有序用电管理办法、国家电网公司计量标准管理办法。
（8）信息公开年报及指南：企业信息公开年报、12398能源监管热线投诉举报指南。
（9）用电受电工程市场：优化营商环境条例、用户受电工程“三指定”行为认定指引等国务院、国家能源局相关文件。
2.95598 智能互动服务网站
（1）停电公告；（2）营业网点；（3）用电业务办理指南；（4）电费电量；（5）政策法规；（6）最新电价公告；
3.供电营业厅
各类业务办理指南、12398 能源监管热线标识标牌、销售电价表、供电服务十项承诺、员工服务十个不准、收费标准。
4.电子服务渠道
通过“网上国网”手机 APP、“国网浙江电力”微信服务号等渠道公开电量电费信息查询、代理购电价格信息、供电营业厅信息等内容，并受理各类办电业务。
（三）客户申请公开信息情况
2023 年，国网浙江省电力有限公司泰顺县供电公司共计收到信息公开申请 0 件。
（四）向监管部门报送信息的情况
2023 年，国网泰顺县供电公司严格按规定完成年报的编制工作，定期每月组织编制所属供电企业主动公开信息情况表上报监管部门，主动上报供电企业信息公开情况和工作机制。
三、下一步企业信息公开和供电服务工作开展计划
2024 年，国网泰顺县供电公司将按照国家能源局浙江监管办的工作要求，结合国网泰顺县供电公司工作实际，逐步深化和完善信息公开的内容范围，扩展供电信息公开途径，及时更新和维护上级制定的各项规章制度、电网建造、优质服务、便民政策等信息，规范供电信息公开制度，更好地向电力用户提供供电信息公开服务。