泰顺县人力资源和社会保障局2020年政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

2020年，我局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》《浙江省政府信息公开暂行办法》的规定和要求，主动公开政府信息情况，努力提高政务公开的质量和时效。进一步深化政务公开工作，及时向社会公布变化情况。同时，开拓新渠道发布政务信息，如泰顺县政府信息公开网、电子显示屏等，有效保障人民群众的知情权、参与权和监督权，体现“立党为公、执政为民”的宗旨。

（一）2020年工作完成情况

1.高度重视，把政务公开工作摆在重要位置。一是领导高度重视。我局领导高度重视政务公开工作，始终将其纳入重要议事日程。同时结合本局实际情况，制定了工作计划，并将政务公开、政务服务工作纳入年度目标责任考核体系，责任落实到人，切实推动政务公开政务服务工作深入开展，保证了政务公开、政务服务工作顺利推进。二是严格落实保障。定期召开办公会对政务公开工作进行研究，确保政务公开工作落到实处，并将政务公开工作纳入机关效能考核的一项重要内容。为了把这项政治性、政策性和技术性很强的工作做好，便于网站的维护、信息内容的更新，我局安排一名专业计算机工作人员负责网站内容的管理和维护。

2.紧抓工作重点，统筹推进政务公开工作。一是落实政务公开制度。按照要求，认真贯彻执行《中华人民共和国政府信息公开条例》、《浙江省政府信息公开暂行办法》的规定和要求，规范信息发布流程、内容审核等机制，及时发现并妥善解决政府网站存在更新不及时、服务功能不正常、信息发布不准、不全面等问题。二是提高办事效能。推出城乡居民“一件事”联办、“老娘舅”劳动维权零距离、三位一体监察体系等特色服务，提供从受理到办结“一站式”服务，进一步简化程序、减少环节、压缩时限，促使群众办事效率持续提升，服务水平不断提高。

3.完善形式，拓展政务公开广度和深度。一是认真做好工作信息发布工作。加强主动公开，结合工作职能，及时更新政府信息公开网内容，能公开的尽公开。按照政府信息公开的要求，通过政府信息公开网和现场公示等方式，及时对各类人社信息公示及方案展示、三公经费等信息主动公开，全年共公开各类政府信159条。二是认真做好依申请公开工作。建立健全信息公开申请接收、登记、办理、审核、答复、归档等各个环节的制度规范，依法妥善做好相关工作。对受理的每一起信息公开申请，能公开的依法公开，不能公开的耐心解释，取得公众的理解和支持。全年共收到依申请公开件2件，均有效回复。三是优化政务窗口功能。推出“领导班子办事窗口一线坐班制度”, 通过领导班子成员每周三到政务服务中心扮演办事群众、工作人员和监督人员三个角色，全程“陪跑”，进一步体验和熟悉人力社保行政许可事项及企业、机关类社保服务事项的办理情况和流程，推动“最多跑一次”事项全部实现“一证通办”“掌上办理”“网上办”。四是努力化解信访矛盾。设立了专门的信访接待室，用法律知识为上访群众解疑释惑，妥善解决群众合理诉求，做到事事有回应，件件有结果；2020年，妥善处理信访件169件，结案率、满意率100%，全年无非访、闹访。

（二）2020年亮点工作

为进一步深化政务公开工作，2020年年初以来，我局积极探索实践拓宽政府信息公开渠道的路径，切实保障公众的知情权和参与权，使群众查阅人社相关信息实现“多渠道、少距离”。

1.依托各类网站公开各类政府信息。依托泰顺县政府信息公开网，按照相关文件规定的范围，及时、主动公开政府信息，突出显现政府网站在政府信息公开中的重要地位，对重要的政府信息，对关乎民生的重大建设工程，及时公开。

2.利用各种载体发布政府公开信息。我单位本着以人为本、便民实用的原则积极探索，创新开发和利用各种信息公开的载体，拓宽了公开的形式，有效地扩大了公开对象的覆盖面。通过沿街设立电子显示屏，发布人社最新动态情况。截至目前，共现场公示信息17条。

（三）2021年工作谋划

1.进一步提高思想认识。组织开展政务公开培训，进一步提高对政务公开工作的认识，把它作为加强廉政建设的一项重要措施，从而不断增强做好这项工作的自觉性和责任感。

2.进一步扩大公开范围。公开原则不断拓宽政务公开渠道，认真解决政务公开工作中的死角，真正做到全面、彻底的公开，进一步完善各项公开措施，将政策咨询，工作流程上墙、“一站式”服务和服务承诺制度做实、做到位。

3.不断提高公开内容的质量。按照要求规定所公开的内容，及时将有关文件精神、重大决策部署落实情况等进行发布，多形式开展政策解读，不断提升公开内容的质量。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

今年，我局政府信息公开工作取得了一定的进步，但从整体上看还存在一些不足：一是公开信息还与社会公众的需求存在差距，特别是政策解读、征求意见等非公文类信息的公开方面有待进一步加强；二是工作人员的业务能力还待提高，信息公开的内容质量有待提升，时效性有待加强。下一步，我局将重点开展以下三点工作：一是加强学习，大力提升业务水平。通过“学政策、找差距”专项活动，逐步提高全局干部职工实施信息公开工作的水平。二是认真梳理，逐步扩大公开内容。我局将进一步梳理政府信息，对原有的政府信息公开目录进行补充完善，保证公开信息的完整性和准确性。三是健全制度，努力完善长效机制。把政府信息公开工作作为长期的动态工作落到实处，确保公开信息的及时性、准确性和有效性。

六、其他需要报告的事项

无。

泰顺县人力资源和社会保障局

2021年1月19日