泰民〔2022〕112号
各有关乡镇人民政府、各养老机构：
根据《泰顺县养老机构幸福指数（NFHI）评定办法（试行）》（泰民〔2022〕16号）文件精神，现将2022年三季度泰顺县养老机构幸福指数（NFHI）测评结果通报如下：
一、基本情况
（一）测评养老机构。2022年三季度共测评养老机构8家，分别为泰顺县第一社会福利院（泰顺中佳廊桥康养中心）、泰顺县第二社会福利院（泰顺县睦邻颐养中心）、泰顺县罗阳镇颐乐如养老院、泰顺县筱村镇颐乐如老年公寓、泰顺县仕阳镇颐乐如养老院、泰顺县雅阳红景天老年公寓、泰顺县彭溪红景天雅园公寓、泰顺县百丈镇养老服务中心。
（二）测评主体。本次测评由各有关乡镇负责组织实施，通过委托乡镇社工站、第三方机构等开展。
（三）测评方式和内容。本次测评以在院老年人问卷调查全覆盖和实地查阅台账相结合形式进行；测评内容由服务质量管理、满意度测评和诈骗风险隐患三个部分组成。
二、测评结果
养老机构幸福指数按照百分制进行赋分，其中服务质量管理占比70%，老人满意度测评占比30%，诈骗风险隐患摸排不赋分。养老机构幸福指数按照百分制进行赋分，其中服务质量管理占比70%，老人满意度测评占比30%，诈骗风险隐患摸排不赋分。
养老机构幸福指数按照百分制进行赋分，其中服务质量管理占比70%，老人满意度测评占比30%，诈骗风险隐患摸排不赋分。根据幸福指数测评结果，得分在85分及以上为非常满意养老机构；75分以上，85分以下（含75分）为满意养老机构；60分以上，75分以下（含60分）为基本满意养老机构；60分以下的为不满意养老机构。8家养老机构综合得分均≥90分（详见附件），均为非常满意养老机构。
三、存在问题及建议
（一）饮食健康。部分机构存在菜品样式不够丰富，未针对患有特殊疾病老年人提供个性化饮食服务；食品留样不规范。建议广泛征求老年人饮食意见，制定一周食谱，丰富菜品种类、提高菜品质量，加强卫生管理，规范食品留样。
（二）素质水平。部分机构存在管理、服务水平不够高，态度不够亲和等问题。建议加强养老服务从业人员素质水平提升，开展在岗教育培训，并建立健全绩效评价制度。
（三）服务供给。部分养老机构存在日常文娱活动单一、活动匮乏，代购服务不及时等问题。建议进一步完善文娱活动基础设施，联合文化驿站、为老服务组织开展多样化养老服务，同时按需提供个性化养老服务。
附件：泰顺县养老机构幸福指数（NFHI）测评（2022年三季度）汇总表.docx
泰顺县民政局
2022年10月22日
泰顺县民政局办公室 2022年10月22日印发